Optimizar la experiencia cliente
La crisis sanitaria, los modos de vida nómadas favorecen la volatilidad de los clientes. Adaptarse rápidamente a esas tendencias exige un conocimiento profundo de los usuarios – consumidores. Es determinante comprender esos mecanismos, captar la información, poner en marcha estrategias digitales adecuadas y ofrecer servicios inteligentes seguros.
Para responder lo mejor posible a las necesidades de sus clientes, esos sectores deben controlar la recogida de datos en línea o físicamente, protegiendo ese capital sometido a la RGPD.
Elisabeth Menant, Analista en innovaciones de servicio / Cambiador BNP Paribas Personal Finance, nos comparte su análisis
La información, clave del dispositivo
Mantenimiento de aplicaciones por terceros a nivel de la aplicación ‘Cobro’ del comercio electrónico para un actor especializado en la comercialización de bienes y actividades culturales. Corrección de las anomalías e implementación de parches y herramientas de control.
Se confió a Scalian la gestión de la mejora del sistema de transmisión de pedidos de la plataforma europea de un actor del comercio electrónico, en previsión de las operaciones comerciales del Black Friday y de Navidad. El resultado: un sistema más robusto, que tolera un mayor volumen de pedidos a tratar, gestionando un mayor número de casos de errores y permitiendo la reanudación automática de su actividad en caso de crash.
Estudio y benchmark de las soluciones Security Operations Center (SOC) para el Grupo EGIS. Análisis cuantitativo para establecer la viabilidad y el ROI de un dispositivo SOC. Estudio preliminar para determinar la pertinencia y la tipología del dispositivo (SOC interno, MSSP, híbrido). Definición de la acción en forma de esquema director. Realización de un Plan de Garantía y de un Clausulario de Seguridad destinado a los proveedores.
Se encargó a los equipos Big Data de Scalian la creación y la gestión del conjunto de los flujos de la plataforma de facturación de un actor del viaje, con más de 9.000 millones de transacciones al día.
Desarrollo de un túnel dedicado, que permite efectuar pedidos de compras o de transferencias entre los almacenes de las dos cadenas socias.
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