Aliar calidad de servicio y seguridad
Lo digital impone una transformación radical de las infraestructuras: Big Data, IA, movilidad, Cloud, etc. obligan a las empresas a adaptarse para afrontar usos en plena transformación.
Ir más allá, manteniendo a la vez la calidad de servicio y la seguridad de los dispositivos y los datos… Los desafíos son muchos, pero son superables gracias a una intervención ajustada y específica.
La infraestructura IT según Scalian
Nuestro enfoque
Nuestro enfoque es apoyar a nuestros clientes en sus necesidades a través de nuestras dos áreas de especialización, consejo e ingeniería, y nuestros centros de servicio.
Consejo e ingeniería
Redes y Telecomunicaciones
Con el fin de garantizar un alto nivel de fiabilidad y de rendimiento, nuestros expertos conciben, despliegan y mantienen las arquitecturas de red de nuestros clientes.
- Red Local / LAN
- Red Operador / WAN
- Telefonía Fija y Móvil
Sistema
Nuestros equipos le acompañan a diario en el conjunto de operaciones de evolución de las infraestructuras, su mantenimiento en condiciones operativas y la automatización de las actividades.
- Windows y Linux
- DevOps
- Mainframe
Ciberseguridad
Humana, técnica u organizacional, intervenimos en el conjunto de problemáticas relacionadas con la seguridad de los sistemas de información, proyectos o programas.
- Seguridad sistema y red
- Formación y Sensibilización a las buenas prácticas
- Competencia
Actividad del soporte
Con más de 15 años de experiencia, nuestros equipos disponen de una verdadera competencia en la actividad del soporte y de sus retos de dirección (KPI, SLA), de gestión de la relación cliente, de organización y de utillaje.
- Análisis de la situación inicial
- Consejos adaptados
- Compromiso de resultado
Centro de servicio
Security Operation Center (SOC)
Para protegerse de las amenazas, las empresas han desplegado masivamente soluciones de seguridad que transmiten una cantidad fenomenal de informaciones. Con el fin de tratar esos datos, nuestro SOC se apoya en un SIEM potente para detectar los comportamientos sospechosos, activar alertas y así aumentar considerablemente la protección global de las SI.
- Vigilancia de la SI, análisis de registros y correlación
- Ciencia forense y Gestión de crisis
- Vigilancia Vulnerabilidad, CSIRT
Infragestionada
Gracias a nuestra competencia en sistema, red y seguridad, nuestro centro de servicio interviene cotidianamente para la gestión de las solicitudes e incidentes, el MCO, la administración o la supervisión de infraestructuras cloud o legacy. Nuestros clientes se concentran en sus actividades y controlan sus costes de explotación.
- Infogerencia
- Alojamiento
Soporte técnico
Con más de 15 años de experiencia como soporte cliente, tratamos más de 8.000 tickets al mes en múltiples perímetros. Nos comprometemos sobre la calidad de tratamiento y la satisfacción de nuestros clientes.
- Organización eficaz
- Gestión y mejora continua
- Dominio de la metodología
Nuestro método
Nuestro lema: ¡calidad, capacidad de respuesta y servicio para una óptima satisfacción del cliente!
