Cette formation basée sur des exercices et mises en situation permet d’acquérir les bons réflexes pour anticiper et gérer des situations conflictuelles. De plus, vous repartirez avec une boite à outils simple et efficace.
- Comprendre le processus des conflits pour mieux les anticiper
- Comprendre ses irritants et savoir décrypter ceux de ses interlocuteurs
- D’utiliser des outils de gestion et de sortie de conflit
Toute personne amenée à rencontrer des situations conflictuelles.
Aucun.
Comprendre les dynamiques de conflits
- Les types de conflits
- Signes avant-coureurs d’un conflit
- Escalade de la tension
- Évolution des relations conflictuelles
Comment je préviens un conflit ?
- Moi en Analyse Transactionnelle
- Empathie et compréhension (PNL)
- Communication efficace
Comment je gère un conflit ?
Quelle attitude adopter ?
- 5 façons de gérer un conflit
- Trucs et astuces
- Formation en présence ou en classe virtuelle.
- Méthode : Alternance entre parties théoriques et démonstratives, suivies de cas pratiques tout au long de la formation. 60% de cas concret et 60% de théories, échanges, jeux et mise en pratique.
- Support de formation : Les supports utilisés par le formateur sont remis aux stagiaires au format numérique à l’issue de la formation.
- En présence : présentation du support de formation, vidéo projecteur, tableau blanc ou paperboard, jeux et outils pédagogiques.
- A distance : présentation du support de formation, plateforme de visioconférence et outils collaboratifs. Le stagiaire aura besoin d’une bonne connexion internet et d’un ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro.
- Questionnaire de positionnement
- Autoévaluation des acquis au cours des exercices de la formation
- Evaluation des acquis de fin de formation sous forme de jeux
- Questionnaire de satisfaction en fin de formation
- Feuille d’émargement signée par demi-journée de formation
- Attestation de fin de formation
Le plus de cette formation
Beaucoup de jeux de rôles, beaucoup de retours d’expérience. Cette formation est très active, elle permet au stagiaire d’échanger sur des expériences de conflits vécues et de pouvoir réécrire l’histoire pour les éviter.
A savoir
- Accessibilité : Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement lié à un handicap, vous pouvez contacter notre référente Fatoumata SECK fatoumata.seck@scalian.com.
- Modalité et délais d’accès : 10 jours ouvrés avant le début de la formation.
- Intervenants : nos intervenants ont une grande expérience dans le domaine du relationnel en entreprise et de la gestion des situations critiques.
- Tarifs (hors taxes) : inter-entreprise : 800€/pers | intra-entreprise : nous consulter.
- Avis client : 8,8
La formation chez Scalian
Transmettre expérience et connaissances à ses clients et à ses collaborateurs est pour Scalian et ses filiales un enjeu important.
Le développement des compétences et des connaissances est au cœur de notre stratégie.
