Retail et Services

Créer de nouveaux parcours clients ou des services toujours plus personnalisés à leurs cibles de marché BtoB ou Grand Public, la donnée est stratégique pour ces secteurs.

Retail et services aux entreprises

Optimiser l’expérience client

La crise sanitaire, les modes de vie nomades favorisent la volatilité des clients. S’adapter rapidement à ces tendances exigent une connaissance approfondie des utilisateurs – consommateurs. Comprendre ces mécanismes, capter l’information, mettre en œuvre des stratégies digitales adaptées, proposer des services intelligents sécurisés sont déterminants.

Pour répondre au mieux aux besoins de leurs clients, ces secteurs doivent maîtriser la collecte de la donnée, tout en sécurisant ce capital soumis à la RGPD.

Elisabeth Menant, Analyste en Innovation de Services & Échangeur BNP Paribas Personal Finance, partage son analyse.

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L’information, clé du dispositif

online shopping

Tierce maintenance applicative au niveau de l’application ‘Encaissement’ e-commerce pour un acteur spécialisé dans la commercialisation de biens et loisirs culturels. Correction des anomalies et mise en place de correctifs et outils de contrôle.

Améliorer les performances des commandes en ligne

Scalian s’est vu confier la gestion de l’amélioration du système de descente des commandes de la plateforme européenne d’un acteur du e-commerce en prévision des opérations commerciales du Black Friday et de Noël. A l’arrivée : un système plus robuste, tolérant un plus grand volume de commandes à traiter, gérant un plus grand nombre de cas d’erreurs et permettant la reprise automatique de son activité en cas de crash.

Data Security

Etude et benchmark des solutions Security Operations Center (SOC) pour le Groupe EGIS. Analyse quantitative visant à établir la viabilité et le ROI d’un dispositif SOC. ​Etude préliminaire visant à déterminer la pertinence et la typologie du dispositif (SOC interne, MSSP, hybride)​. Définition de la démarche sous la forme d’un schéma directeur​. Réalisation d’un Plan d’Assurance et d’un Clausier Sécurité à destination des fournisseurs​.

Le big data au service d'une plateforme de facturation dans le voyage

Les équipes Big Data de Scalian ont été mandatées par un acteur du voyage, pour la création et la gestion de l’ensemble des flux de la plateforme de facturation, à plus de 9 milliards de transactions par jour.

Tunnel de commande privé entre partenaires e-commerce

Développement d’un tunnel dédié permettant d’effectuer des commandes d’achats ou de transferts entre les entrepôts des deux enseignes partenaires.

Scalian accompagne les leaders du retail et des services

Airfrance
La Poste
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Alexandre Catena

Area Director