ServiceNow WorldForum Paris 24 : Scalian et ServiceNow au cœur de l'innovation

Le ServiceNow WorldForum Paris, qui s’est tenu le 12 novembre 2024 au Carrousel du Louvre, a réuni les leaders du numérique et de l’innovation autour de thématiques visionnaires comme l’Intelligence Artificielle et les technologies de pointe.

Scalian y a pris part avec un stand mettant à l’honneur le numérique responsable, illustré par la présence de notre partenaire Aguaro. Ensemble, nous avons partagé nos expertises complémentaires et exploré des sujets clés pour nos clients et partenaires.

Découvrir nos expertises ServiceNow

Au cœur de l’innovation

Décryptage des tendances majeures ayant marqué l’événement :

Le Zéro Copy : une gestion des données révolutionnaire
ServiceNow innove en permettant un accès direct et sécurisé aux données via des clouds (Snowflake, AWS) et des API, éliminant ainsi les duplications.
L’IA au service de l’humain
Conçue pour compléter les capacités humaines, l’IA simplifie les processus et optimise les workflows, libérant ainsi du temps pour des tâches à forte valeur ajoutée.
La donnée, socle de la digitalisation
Une IA performante repose sur des données propres et structurées, indispensables pour réussir une transformation digitale.
Interaction naturelle grâce au NLP
Le traitement du langage naturel (NLP) améliore l’expérience utilisateur, permettant des interactions intuitives et des réponses enrichies.
Une plateforme unique pour une expérience unifiée
Avec une interface centralisée, ServiceNow simplifie l’accès aux informations pour les employés et les clients, garantissant fluidité et cohérence.
Une transformation centrée sur l’humain
Selon Orange Business, cette révolution technologique répond avant tout aux besoins humains, bien au-delà des seules évolutions techniques.
Low code et no code : l’innovation accessible à tous
Ces outils démocratisent la création de solutions personnalisées, même pour les non-développeurs, grâce à des interfaces simples et intuitives.
Conservation des savoirs via des chatbots intelligents
Les bases de connaissances réduisent la perte de compétences lors des départs d’experts, facilitant l’accès à l’information.
Des workflows fluidifiés
Fini les échanges interminables par mail : les processus automatisés améliorent la collaboration entre départements.
Focus sur les besoins métiers
Avec le concept de BOS (Business Operating System), ServiceNow redéfinit le support métier au-delà de l’IT.
Selfcare optimisé grâce à l’IA
Les utilisateurs gagnent en autonomie via des centres d’aide enrichis, rendant les services plus accessibles.

Nos experts ServiceNow étaient également présents au WorldForum pour échanger avec les participants sur leurs enjeux spécifiques. Sandra, Mounia et Cédric, membres clés de notre équipe, continuent de transformer vos processus grâce à des solutions innovantes et adaptées :

Partenariat Scalian x ServiceNow : une collaboration stratégique

9 ans d’expertise

Depuis l’acquisition de Noveane en 2022, Scalian a renforcé son positionnement sur l’écosystème ServiceNow. En tant que “Partner PREMIER”, notre expertise repose sur plus de 9 ans d’expérience dans la mise en œuvre et la maintenance (TMA) de projets complexes, couvrant des workflows IT (ITSM, ITOM, SPM), clients (CSM) et des applications métier développées avec App Engine.

Nos consultants, certifiés et régulièrement sollicités par ServiceNow et d’importantes ESN, assurent un haut niveau de qualité reconnu par une note client de 4,8/5.

Pour maximiser notre impact, une gouvernance commune structure notre collaboration :

Comités de pilotage trimestriels entre Rémi TRENTO (DG France ServiceNow) et Christophe REYBERT (DG France Scalian).
Revue mensuelle des activités et plans de développement pilotée par Marion de FERRAN (Alliances Director, Scalian).
Suivi opérationnel et planification proactive, pour anticiper risques et besoins chez nos clients communs.

L’innovation au service des enjeux contemporains

Nos équipes conjuguent leurs expertises pour proposer des solutions sur des problématiques clés comme :