Optimización de la experiencia del cliente
La crisis sanitaria y los estilos de vida nómadas están provocando una mayor volatilidad entre los clientes. Adaptarse rápidamente a estas tendencias requiere un conocimiento profundo de los usuarios y consumidores. Es fundamental que las empresas comprendan estos mecanismos, recopilen información, pongan en marcha estrategias digitales adecuadas y ofrezcan servicios seguros e inteligentes.
Para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes, estos sectores deben gestionar la recopilación de datos, tanto en línea como físicos, al tiempo que protegen esta información de acuerdo con los requisitos del RGPD.
Elisabeth Menant, analista de innovación de servicios y colaboradora de BNP Paribas Personal Finance
La información es clave
Mantenimiento externo del componente de pagos y recibos de una aplicación de comercio electrónico para una empresa especializada en productos de ocio y cultura.
El proyecto incluyó la corrección de anomalías, la implementación de medidas correctivas y el uso de herramientas de supervisión para garantizar el correcto funcionamiento del sistema.
Una empresa de comercio electrónico encargó a Scalian la gestión de la mejora del sistema de procesamiento de pedidos de su plataforma europea, con vistas a las transacciones de las rebajas del Black Friday y Navidad. El resultado fue un sistema más robusto, capaz de gestionar un mayor volumen de pedidos, hacer frente a más casos de error y garantizar la recuperación automática en caso de fallo del sistema.
Estudio y análisis comparativo de soluciones de centros de operaciones de seguridad (SOC) para el Grupo EGIS. Llevamos a cabo un análisis cuantitativo para determinar la viabilidad y el retorno de la inversión (ROI) de un SOC. Estudio preliminar para determinar la pertinencia y el tipo de sistema (SOC interno, MSSP, híbrido). Definición del enfoque en forma de plan maestro. Elaboración de un plan de garantía y de una cláusula de seguridad para los proveedores.
Los equipos de Big Data de Scalian recibieron el encargo de implementar la plataforma de facturación de una agencia de viajes y gestionar todos sus flujos de datos, con más de 9.000 millones de transacciones al día.
Desarrollo de un canal específico para realizar pedidos de compra o llevar a cabo traslados entre los almacenes de las dos empresas asociadas.
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