Le conseil en entreprise est un métier à forte valeur ajoutée qui nécessite une forte capacité d’analyse, une excellente compréhension des besoins du client et un bon savoir être afin de pouvoir développer et maintenir une relation de confiance avec ce dernier.
- Identifier ses forces et faiblesses en tant que consultant
- Dénombrer les avantages à être consultant
- Identifier les qualités du consultant et s’autoévaluer
- Identifier les 3 grands domaines de compétences du conseil
- Identifier les 3 leviers de la résolution de problèmes
- Identifier différentes méthodologies de gestion de projet
- Comprendre la qualité de service
- Comprendre les enjeux de la relation client
- Comprendre les différentes formes de communication
- Identifier les pièges de la parole non maîtrisée
- Mesurer l’importance de la confidentialité et de la réserve
- Identifier toutes les composantes de la communication non verbale
- Savoir écouter activement
- Maîtriser les techniques de questionnement
- Savoir se présenter
- Identifier les composantes d’une mission réussie au jour le jour
- Connaître les aspects légaux d’une mission de conseil
Consultant junior ou personne débutant dans le conseil lors d’une mission interne ou externe qui cherche à augmenter sa valeur ajoutée au sein de la mission.
Aucun.
Le métier de consultant
- L’intérêt du métier de consultant
Les qualités du consultant
- Réflexion autour des qualités requises
- Vos qualités ?
Les trois domaines clés du consultant
- La résolution de problème
- La gestion de projet
- La relation client
Développer ses compétences relationnelles
- La communication verbale
- La communication non verbale
- L’écoute active
Bien comprendre le besoin
- Les différentes techniques de communication verbale
Rencontrer son client
- Se présenter au client
- Questionner sur la mission pour bien délimiter le périmètre (cf. gestion de projet)
- Clôturer la rencontre
Mener sa mission de conseil
- Maintenir le lien avec sa société
- Connaître le cadre contractuel de son intervention
- Respecter la légalité
- Formation en présence ou en classe virtuelle
- Méthode : Alternance entre parties théoriques et démonstratives, suivies d’exercices/jeux de rôles tout au long de la formation.
- Support de formation : Les supports utilisés par le formateur sont remis aux stagiaires au format numérique à l’issue de la formation.
- En présence : présentation du support de formation, vidéo projecteur, tableau blanc ou paperboard, jeux et outils pédagogiques.
- A distance : présentation du support de formation, plateforme de visioconférence et outils collaboratifs. Le stagiaire aura besoin d’une bonne connexion internet et d’un ordinateur équipé d’une webcam et d’un micro.
- Questionnaire de positionnement
- Questionnaire d’évaluation des acquis en fin de formation
- Questionnaire d’évaluation de la satisfaction en fin de formation
- Feuilles d’émargement signées par demi-journée de formation
- Attestation de fin de formation
Le plus de cette formation
Beaucoup de jeux de rôles, beaucoup de retours d’expérience. Cette formation est très active, elle permet au stagiaire d’échanger sur des expériences vécues et de pouvoir réécrire l’histoire.
A savoir
- Accessibilité : aménagement possible pour les personnes en situation de handicap (prévenir avant la formation).
- Modalité et délais d’accès : 10 jours ouvrés avant le début de la formation.
- Intervenants : nos intervenants ont une grande expérience dans le domaine du conseil en entreprise.
- Tarifs (hors taxes) : inter-entreprise : 900€/pers | intra-entreprise : nous consulter.
- Avis client : 8,5
La formation chez Scalian
Transmettre expérience et connaissances à ses clients et à ses collaborateurs est pour Scalian et ses filiales un enjeu important.
Le développement des compétences et des connaissances est au cœur de notre stratégie.
