Pensar la transformación para y con las partes interesadas
Hacer emerger ideas, clarificar una visión, dar forma a un primer plan de acciones, preámbulos de la transformación… nada de eso se decreta.
Go Digital, es implementar una acción iterativa – test & learn – con el fin de cambiar las cosas en la organización, devolviendo atención al humano.
Transformación: ¿cómo conseguirla?
Una observación: las empresas luchan para transformarse a pesar de las sucesivas reorganizaciones
Aunque a las organizaciones no les faltan ideas pertinentes para la transformación, un pequeño número de ellas están logrando hacer realidad esta transformación. Las transformaciones emprendidas no proporcionan una respuesta global y coherente: los procesos, las herramientas o la cultura permanecen inalterados. La transformación no se piensa suficientemente para y con los interesados.
Las buenas ideas, por otra parte, suelen ser suprimidas con el tiempo por las limitaciones presupuestarias, la inercia cultural y la feroz gregarización de la necesidad de erradicar la incertidumbre.
La transformación, sin embargo, depende de la innovación y la creación de valor para arraigarse en el seno de las organizaciones. Esta fuerza viva, el intraprenetismo o “querer que las cosas se muevan” es a la vez incalculable e inestimable en el espejo de los métodos de gestión tradicionales. Por su propia naturaleza, se opone a las normas de organización a través de la agitación de los usos a los que se destina. Liberarse de las limitaciones, tomar riesgos, transgredir… permitir la diferencia es también dar una oportunidad a la transformación.
¿Por qué funciona?
Esto significa promover las ideas del terreno que van en contra de las normas establecidas. La cultura del cambio y la transgresión deben ser alentadas. La transgresión no es un fin en sí mismo, ni tampoco una rebelión; es un saludable paso lateral que asegura la transformación.
Sólo unos pocos individuos que están en contra de la norma (ya sea que se trate de procesos, métodos, herramientas, cultura, etc.) son capaces de ir en contra del circuito dominante para promover sus ideas e imaginar una nueva versión del mundo.
Extraen su energía de su propia satisfacción o de la visión de los demás; la racionalidad económica no explica este proceso basado en creencias emocionales, sociales o simbólicas. Aunque incalculables, las actividades innovadoras del innovador no dejan de lado los resultados económicos: al contrario, refuerzan y demuestran su relevancia.
¿Cómo funciona?
Vinculando estrechamente la estrategia y las operaciones, alineando sus transformaciones para que la cultura empresarial siga siendo coherente:
- Al involucrar a las partes interesadas y permitir pasos laterales, la crítica constructiva.
- Identificando oportunidades sobre el terreno que tengan un impacto positivo en la organización, fomentando las oportunidades deseables, factibles y viables.
- Conduciéndolos por el valor y dando pequeños pasos para asegurar que sean relevantes, que se encuentren con su público, o que uno no persevere en cometer errores.
- Confiando en herramientas, numéricas o no, específicas o no, según la necesidad.
Transformar a través de la innovación, es encontrar el equilibrio entre la continuidad y la ruptura:
- Identificar las garantías de gobernanza y pilotaje,
- Desafiar los hábitos, agitar las ideas y fortalecer la capacidad general de cambio.
OuDiPo, ¿qué es?
OuDiPo (Potencial de activación de la digitalización) es:
un método pragmático de transformación basado en casos de uso sobre el terreno.
¿Cómo funciona?
Articulamos y alineamos “Local, global y digital”:
- se efectúan cambios “pequeños” a pequeños pasos mediante la aplicación de rápidas mejoras en los casos de uso “cotidianos”, el fomento de iniciativas sobre el terreno y la creación de un clima propicio a la apertura,
- todas las acciones locales se enmarcan y promueven para institucionalizar la cultura del cambio,
- el sistema de información se hace más flexible para abrirlo a nuevos usos
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