Scalian, un groupe de spécialistes

Savoir communiquer

Objectif

  • Identifier les ressorts et les spécificités de la communication professionnelle
  • Développer ses qualités d’écoute et d’expression
  • Savoir s’adapter à ses interlocuteurs

Public

Tout public

Programme de la formation

Contenu

Comprendre la communication

  • Les clés d’une communication réussie
  • Trucs et astuces

Être acteur de la communication

  • Observons nos comportements
  • Motivons notre équipe

Situations difficiles en interne

  • Le rendez-vous client
  • Les situations difficiles face au client

L’Écrit

La conduite de réunions

Conclusion