La performance d’un service support se mesure aujourd’hui surtout dans sa capacité à être réactif pour anticiper, détecter et résoudre rapidement les incidents.
Pour être performants, les métiers du support se sont dotés d’outils et de processus qui sont rapidement devenus indispensables et parfois au détriment de l’humain.
Comment l’IA peut-elle aider à être toujours plus performant en replaçant l’humain dans les actions à faible valeur ajoutée pour lui donner un rôle plus appuyé sur le conseil ? C’est tout ce que vous présenteront nos experts Pierre Leroy et Thomas Morel, lors de ce webinar !